Qu’est-ce qu’un logiciel CRM (gestion de la relation client) et comment fonctionne-t-il ?

Qu’est-ce qu’un logiciel CRM (gestion de la relation client) et comment fonctionne-t-il ?

Regardez cette vidéo pour découvrir comment le CRM vous aide à garder une trace de toutes vos interactions avec vos clients et vos prospects, pour nouer des relations fructueuses avec eux. Un système CRM centralise toutes les données de vos clients et de votre entreprise au même endroit. Grâce au CRM, vous disposez des toutes les informations nécessaires pour offrir les expériences remarquables et fluides. Un CRM aide les entreprises à réunir tous leurs collaborateurs autour d’un objectif commun : satisfaire les clients.

Le cloud c’est quoi ?

Le cloud c’est quoi ?

Découvrez ce que signifie le mot « Cloud » pour Salesforce ! C’est accéder à vos données, à vos applications, et à vos services, de manière sécurisée, partout, tout le temps, et sur tous les supports. Plus d’information sur cette solution ICI 

Pourquoi un CRM est-il indispensable pour une PME? 

Pourquoi un CRM est-il indispensable pour une PME ? 

Vous découvrirez, dans cette vidéo, que non seulement un CRM pour une PME, c’est possible, mais surtout que c’est devenu indispensable, avec les témoignages des clients Salesforce, les Maisons Sassy et StaffMe. Salesforce, le leader du CRM, aide les entreprises à se rapprocher de leurs clients.

Moi, dirigeant de PME, / ETI pourquoi devrais-je utiliser un CRM ?

Moi, dirigeant de PME, / ETI pourquoi devrais-je utiliser un CRM ?

Les invités Bertrand Van Overschelde, VP Europe Centrale, Salesforce ; Emmanuel Cazeneuve, CEO, Hesus ; Julien Joubert, DG, MyEasyMovie débattent sur l’intérêt d’un CRM pour une petite entreprise : oui, c’est extrêmement utile.

Témoignage de Pierre-Arnaud Grenade, PDG chez BA&SH

« Le partenariat avec Salesforce apporte cette capacité à connaître l’historique d’une cliente, à savoir ce qui l’intéresse ou ce qui ne l’intéresse pas, à la surprendre aussi. ». 

En boutique comme en digital, ba&sh habille l’avenir de la relation client. Pionniers français du luxe accessible, ba&sh s’appuie sur Commerce Cloud et Marketing Cloud pour tirer son épingle du jeu à l’ère du commerce hybride. Estompant les frontières entre point de vente et digital, la marque fait de l’omnicanalité le fil d’or d’une relation client personnalisée et génératrice de fidélisation active… lire la suite