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Tribune Lalée PINONCELY
Avec le développement des échanges et la mobilité croissante, les façons de travailler se sont profondément modifiées ces dernières années. Le travail à distance a par exemple généré de nouveaux besoins pour faire collaborer des équipes éloignées sur un même projet. Le travail collaboratif, qui gagne de plus en plus de strates de la vie économique, est rendu plus performant grâce aux outils numériques
Mobilité et collaboration deviennent la norme de travail
Toutes les études menées sur ces thèmes le confirment : les travailleurs sont de plus en plus mobiles, tout en restant connectés. Le temps des bureaux individuels, avec une armoire métallique renfermant des dossiers papiers auxquels on ne peut accéder que physiquement est en passe de rejoindre le passé. Désormais, openspaces et espaces de travail collaboratifs tendent à devenir la norme et répondent à ces nouvelles exigences de mobilité et de flexibilité du travail. C’est vrai à l’échelle de l’entreprise, mais également à celle de l’écosystème avec lequel elle interagit : établissements distants, filiales, fournisseurs, mais aussi clients, ou encore entreprises partenaires.
Le numérique facilite l’échange et le partage
Ce travail collaboratif modifie profondément les dynamiques de travail en fluidifiant les relations à l’intérieur de l’entreprise, mais également en externe, grâce à l’interopérabilité : des applications différentes deviennent accessibles d’un même point d’entrée, facilitant ainsi l’échange de données générées par des logiciels différents. Il devient ainsi très facile de partager et d’enrichir un même fichier client avec plusieurs filiales, même si chaque filiale utilise des bases de données différentes.
Une nouvelle organisation qui implique la création de nouveaux outils, à la fois performants, adaptables, sécurisés, et surtout simples à utiliser par des personnes différentes, ne parlant pas toujours la même langue, et n’ayant pas forcément les mêmes usages.
Une plateforme numérique pour centraliser et sécuriser
Le numérique permet donc la création d’espaces virtuels – que l’on peut appeler « plateformes numériques » – capables de centraliser toutes les données et documents d’un projet, et d’y donner un accès simple et sécurisés à tous les collaborateurs concernés. Ces plateformes sont reliées à des applications classiques telles que les tableurs, traitements de textes, logiciels de présentation, agendas, messageries, etc. Ainsi, un même document de travail peut être lu ou modifié par plusieurs personnes, avec une sauvegarde automatique de la dernière version et un accès à l’historique des modifications. Un chat en ligne permet d’échanger rapidement, et un système de visio-conférence avec traduction en temps réel peut même y être adjoint pour organiser des réunions entre participants distants. La souplesse de certaines de ces plateformes permet même d’y connecter des applications tierces tels que des logiciels métier.
Chaque plateforme présente bien entendu ses propres spécificités, et chaque entreprise a ses propres exigences.
