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Le diagnostic digital est la première brique essentielle de la transformation digitale pour les TPE / PME.
Sans analyse précise de la situation de l’entreprise via la notion de « maturité digitale », il est impossible pour le dirigeant d’avoir une stratégie numérique efficiente et un plan d’actions efficace et pérenne.

Le diagnostic digital se compose de nombreux critères d’analyse pragmatique permettant au chef d’entreprise d’avoir à la fois une vision systémique et analytique de son entreprise sous l’angle digital :

• Outils et process de vente (relation-client / CRM, devis en ligne…)
• Outils de communication interne et externes (site internet, intranet, application, vidéos, newsletter…)
• Outils de production (logiciels métier, ERP, logistique, achat…)
• Outils de management et d’encadrement des équipes (calendrier partagé, outils collaboratifs, intelligence collective…)
• Process ressources humaines (SIRH, formation et elearning, MOOC, gestion de la paie…)
• Suivi administratif et financier (DAF 2.0, solution de tracking…)
• Suivi après vente (relances, archivage GED…)
• Maintenance de l’IT / technologies de l’information (Système d’information, Infra, maintenance, déploiement multi postes…)
• Interviewes des personnes clés (Management, chefs de service, opérateurs)

Le rapport d’audit résumant l’état des lieux de l’ensemble de ces critères permettra au chef d’entreprise d’identifier les chantiers à mettre en œuvre, leur coût d’investissement, ressources humaines, maintenance…

Devant la complexité de la tâche, l’entreprise aura tout intérêt à faire un appel à un Cabinet spécialisé en transformation digitale, afin de prioriser les actions, les planifier dans le temps, et conduire le changement à opérer.